CTI Lösungen

CTI Lösungen finden ein immer breiter werdendes Anwendungsspektrum. Dies reicht von einfachen TAPI-Anwendungen bis hin zu professionellen Systemen mit eigenem CTI-Server.

Entscheidend für eine erfolgreiche CTI-Lösung ist ein leistungsfähiger Server, welcher die CTI-Daten für alle Clients managen kann. Blosse TAPI-Lösungen können zwar eingehende Anrufe anzeigen, aber wenn der Client PC ausgeschaltet ist, so werden keine Anrufe mehr erfasst. Es wäre dann z.B. nicht ersichtlich, wer angerufen hat.

Die Blue Call CTI-Lösung basiert auf einem leistungsfähigen Server, welcher alle Anruf-Daten innerhalb eines Unternehmens aufzeichnet und diese dann per Mouse-Click dem Benutzer zur Verfügung stellt.