Communication Server Telephony Manager

Blue Call ist die einzigartige auf öffentlichen Standards basierende Telekommunikationslösung. Blue Call verbindet die neueste Microsoft- und Intel-Technologie und lässt daraus die modernste verfügbare IP basierte Kommunikationslösung entstehen.

Die Telekommunikationslösung von Blue Call ist modular aufgebaut und umfasst alle heute in der Telekommunikation bekannten Anwendungen. Die Grundlage dieser umfassendsten Telekommunikationslösung bildet die Blue Call IP-Plattform, worauf alle modularen Applikationen bis hin zu der gesamten Contact Center Lösung Bezug nehmen.

Ihre Vorteile mit Blue Call

• Deutlich höhere Effizient der Mitarbeiter durch vereinfachte Menugeführte Bedienungen
• Die Kundenzufriedenheit wird gesteigert durch eine deutlich verbesserte Erreichbarkeit
• Reduktion der Kosten durch eigene Administration, gemeinsame Nutzung bestehender Infrastruktur, Telefonieren mit VoIP über Internet.
• Offene Telefonie-Plattform, keine proprietären Telefonapparate, nur Standardschnittstellen wie SIP, TAPI, VXML, LDAP und SMTP
• Einzigartige Telefonie-Funktionalität
• Intelligente Call Routing Funktionalität führt zu höchster Erreichbarkeit Ihres Unternehmens
• Unbeschränkte Statistiken und Auswertungsmöglichkeiten von Telefonanrufen
• Einfache und intuitive Bedienung dank gewohnter Windows-Oberfläche
• Jederzeit und von überall Zugriff auf die Lösung über den Web-Browser oder via Sprache
• Ideale Plattform für CRM und Contact Center Lösungen

 

Funktionalität

Die Telephony Manager Kommunikationsplattform bietet eine noch nie da gewesene Fülle an Funktionalität. Voicemail, E-Mail, VXML IVR mit ASR und TTS sind nur einige der wichtigsten Merkmale des Telephony Managers.

 

Skalierbarkeit

Die Telephony Manager Lösung ist mit Ausnahme von Gateways zu herkömmlichen Netzen eine reine Software Lösung. Dadurch ist die Skalierbarkeit der Lösung vollumfänglich gegeben. Das System kann schrittweise ausgebaut werden. Weiter besteht auch die Möglichkeit, mehrere Telephony Manager Systeme miteinander zu vernetzen. Alle weiteren Applikation wie VoiceXML oder das Contact Center können modular hinzugefügt werden.

 

Kompatibilität

Die Telephony Manager Lösung ist verfügbar für Microsoft Windows Betriebssysteme. Weiter verwendet der Telephony Manager Komponenten von Intel. Die Software wurde nach neuesten Technologien und Standards entwickelt. Die offene und modulare Architektur garantiert eine nahtlose Integration mit anderen Kommunikations- oder CRM Lösungen.

 

Sicherheit

Jegliche Sicherheitsaspekte moderner IT Systeme werden durch den Telephony Manager erfüllt. Weiter sind keine externen Komponenten für den Betrieb der Telephony Manager PBX notwendig. Alle für den Betrieb relevanten Komponenten sind direkt in der Telephony Manager Plattform implementiert. Diese Architektur gewährleistet so ein Höchstmass an Sicherheit.

Weitergehende Informationen finden Sie im Datenblatt TelephonyManager Communication Server R6 .