Aktuelles
Swiss Contact Day 2009, 3. September 2009
Wir bedanken uns bei allen Besuchern vom Swiss Contact Day 2009 in Bern.
Der swiss contact day ist eine einzigartige Plattform für spezifisches Contact Center Know-how. Er bietet Raum für die Pflege von bestehenden und neuen Kontakten, unterstützt den Erfahrungsaustausch zwischen Anbietern, Beratern und Anwendern und ermöglicht einen aktiven Wissenstransfer und -update. Weitere Informationen auf www.swisscontactday.ch
September 2008 - CTI-<xml> Extension Interface eröffnet neue Wege
Kommunikation ist alles - alles ist Kommunikation. Nach diesem Motto wurde das CTI-<xml> Extensions Kommunikationsinterface der TelephonyManager Plattform von Blue Call konzipiert und den Kunden zur Verfügung gestellt.
Mit dem CTI-<xml> Extensions Kommunikationsinterface macht Blue Call einen Schritt auf Applikationen und Server-Systeme zu , welche eine leistungsfähige Server - Server Kopplung für die Telefonie Integration benötigen.
Der Funktionsumfang der CTI-<xml> Extensions reicht vom Steuern eines Telefonapparates bis hin zu der Gesprächsaufzeichnung. Gespräche zu Finanztransaktionen können so zum Beispiel zusammen mit einem Trade abgelegt und zur Beweissicherung archiviert werden.
Da die CTI-<xml> Extensions auf einem IP basieren, kann diese Schnittstelle universell eingesetzt werden. Die CTI-<xml> Extensions sind unabhängig von der darunter liegenden Plattform. Sämtliche Lösungen - auch nicht Microsoft basierte Systeme - können dieses Interface nutzen.
Um eine möglichst grosse Interoperabilität gewährleisten zu können, ist das den CTI-<xml> Extensions zugrunde liegende Protokoll an den CSTA Standard nach ECMA Norm 269 angelehnt.
Die CTI-<xml> Extensions wurden bereits bei mehreren Kunden erfolgreich eingeführt. Partner für Business Management Software, wie die Firma alabus ag, vertrauen bei der Integration der Telephonie auf die CTI-<xml> Extensions von Blue Call.
April 2006 - Blue Call Communication Server am Markt eingeführt
Die lange erwarte Communication Server Lösung von Blue Call ist erfolgreich am Markt eingeführt. Nicht nur Contact Center profitieren von dieser Lösung, sondern alle Unternehmen, welche auf moderne Kommunikation nicht verzichten wollen. Mehr...
9. November 2005 - Blue Call entwickelt VoIP Contact Center PBX
Nach vielen Jahren des Experimentierens hat die Voice over IP Technolgie ihren Durchbruch geschafft. Es brauchte mehrere Anläufe - und Standards vergingen - bis sich der heutige SIP Standard als allgemein gültiges VoIP Protokoll etabliert hat.
Blue Call vereint einmal mehr die Hilights der klassischen Telefonie mit all dem, was die heutige moderne IP Telefonie bietet.
Blue Call setzt auf die SpeechWorks Sprachtechnologie von Nuance
Die Firma Blue Call hat sich für den Einatz modernster Sprachtechnologie für ihre Produkte entschieden. Zum Einsatz kommen die SpeechWorks Spracherkennungs- und Synthese-Produkte von Nuance.
Mit dem Einsatz der Produkte von Nuance setzt Blue Call auf die weltweit führende Spracherkennungs- und Synthese-Technologie.
Zum Einsatz kommt die Spracherkennungs- und Synthese-Technologie in den Blue Call Lösungen Voice Portal und Call Center. Auch die Blue Call Autoattendant Lösung basiert auf dieser weltweit führenden Technologie.
Telephony Manager von Blue Call auch für Cisco's Call Manager verfügbar
Der Telephony Manager von Blue Call ist an den Cisco's Call Manager angeschaltet und konnte erfolgreich geprüft werden.
ERP und CRM
Lernen Sie wie Sie Ihre ERP Lösung zusammen mit der Telekommunikationslösung von Blue Call um ein vielfaches effizienter gestalten können.
Der telefonische Kontakt mit den Kunden ist nach wie vor das Aushängeschild Nummer 1 einer Firma. Wir zeigen Ihnen wie Sie zusammen mit der Telekommunikationslösung von Blue Call Ihre CRM-Software zu einem professionellen Contact Center ausbauen.
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