Gesprächsaufzeichnung

Mit Gesprächsaufzeichnungslösungen von BlueCall lassen sich mehrere Terra Bytes an aufgezeichenten Audio- und Video-Daten verwalten.

Dem Benutzer steht ein leistungsfähiges aber einfach zu bedienendes Web-GUI zur Verfügung, wo er die gewünschten Aufzeichnungen per Mausklick abrufen kann.

Die im Hintergrund stehenden SQL-Server ermöglichen den Realtimezugriff auf einzelne Datensätze innerhalb Millionen von aufgezeichneten Gesprächen.

Die Aufzeichnugnssysteme können zu 100% redundant ausgelegt werden. Aus Sicherheitsgründen können die redundanten Systeme auch auf verschiedene Standorte verteilt werden.

Gespräche können richtungsgetrennt aufgezeichnet werden. Dieses Leistungsmerkmal ermöglicht eine einwandfreie Beweissicherung.

Die Aufzeichnungen werden katalogisiert und mit den zur Verfügung stehenden Informationen ergänzt. Jede einzelne Aufzeichnung kann zusätzlich manuell mit einem Kommentar versehen werden.

Dem Benutzer steht ein leistungsfähiges aber einfach zu bedienendes Web-GUI zur verfügung, wo er die gewünschten Aufzeichnungen per Mausklick abrufen kann.

 

Allgemeine Aufzeichnungslösung für PBX, S2M, S0, a/b, CSTA, TV, Video, Radio, Funk

Die Gesprächsaufzeichnungslösung von BlueCall ist modular aufgebaut und verfügt so über eine Vielzahl von Modulen und Schnittstellen mit Unterstützung verschiedenster Protokolle, sodass praktisch jegliche Audio- oder Videoquellen aufgezeichnet werden können.

 

Integrierte Aufzeichnungslösung für Contact Center und Communication Server

Die ContactCenter und Communication Server von BlueCall verfügen optional über eine integrierte Gesprächsaufzeichnungslösung.