Telefonapparate, DECT und Softphones
Die Blue Call Kommunikationslösung unterstützt Telefonapparate des Herstellers Poly. Diese Telefonapparate können als Systemapparate eingesetzt werden. Blue Call stellt für Poly Telefonapparate ein umfangreiches Deployment zur Verfügung.
Der Name Poly ist aus der Fusion von Polycom und Plantronics hervorgegangen.
Poly VVX Business Media Phones
Poly (ehemals Polycom) ist ein weltweit führender Hersteller von IP Endgeräten, die auf offenen Standards basieren.
Blue Call unterstützt die Produktfamilie der Polycom VVX Business Media Phones mit Touchscreen und Video-Telefonie.
Polycom VVX 400-Serie
Polycom VVX 600-Serie
IP DECT Lösungen
Spectralink ist ein weltweit führender Hersteller von IP DECT Lösungen. Die IP DECT Lösung von Spectralink zeichnet sich durch eine hohe Skalierbarkeit für den nahezu unbegrenzten Einsatz aus.
Blue Call stellt für die IP DECT Lösung von Spectralink ein umfangreiches Deployment zur Verfügung.
Spectralink 7622
Spectralink 7742
Softphone - Blue Call TMAgent mit USB Headset
Während dem im Office- oder Back-Office-Bereich oft IP Hardphones eingesetzt werden, hat sich der Einsatz von Softphones im Contact Center etabliert. Die Blue Call Contact Center Lösung beinhaltet mit dem Telephony Manager Agent (kurz TMAgent) ein systemeigenes Softphones, welches für die hohen Anforderungen im Contact Center ausgelegt ist.
Die Agenten im Contact Center telefonieren mit einem am PC oder Tablet angeschlossenen USB-Headset.
USB DECT Headset Poly Savi 8200
Jabra BIZ 2400 II Headset Duo USB
Busy Lights
Das Busy Light für Blue Call zeigt an, ob sich ein Agent in einem Gespräch befindet oder dieser anderweitig beschäftig ist.
Mittels unterschiedlicher Farben werden die Tätigkeiten der Agenten und deren Status gut ersichtlich angezeigt.
